Informativa sui rimborsi

1. Diritto di restituzione

Il cliente può richiedere la restituzione di un ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La restituzione può essere richiesta nei seguenti casi:

Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o danni causati durante il trasporto.
Il cliente esercita il diritto di recesso entro il termine previsto e restituisce il prodotto nelle condizioni originali, non utilizzato, non assemblato e completo di imballaggio e accessori.

2. Non è previsto il cambio diretto dei prodotti

Il nostro sito web non offre un servizio di cambio diretto dei prodotti.

Se il cliente desidera un modello, una variante o una configurazione diversa, dovrà prima restituire il prodotto ricevuto. Una volta completato il rimborso, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.
Questa procedura consente di gestire gli ordini, la disponibilità dei prodotti e i rimborsi in modo chiaro e verificabile.

3. Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

In questo caso, verrà effettuato il rimborso integrale dell'importo pagato.

Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, non sarà possibile procedere direttamente alla cancellazione. Il cliente potrà ricevere l'ordine e successivamente richiedere la restituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione.

4. Procedura per richiedere una restituzione o un rimborso

Per avviare una richiesta di restituzione o rimborso, il cliente dovrà contattarci tramite e-mail e fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine.
Motivo della richiesta.
Fotografie del prodotto, in caso di danni, difetti o discrepanze rispetto all'ordine.

5. Restituzione dei prodotti

Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà ulteriori istruzioni tramite e-mail per effettuare la restituzione.

L'etichetta di reso è inclusa nel pacco spedito al cliente. Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente troverà all'interno del pacco l'etichetta di spedizione necessaria per effettuare la restituzione.

Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente e restituito nelle condizioni originali, insieme a tutti gli accessori e componenti ricevuti.

6. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

7. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
I tempi effettivi di accredito dell'importo possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.